11 لغة عالمية لخدمة «إجابة السائلين» بالمسجد الحرام

تواصل رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي تقديم خدمة “إجابة السائلين” لقاصدي المسجد الحرام، في إطار جهودها الرامية إلى توفير التوجيه الشرعي للمعتمرين والزائرين، وتمكينهم من الحصول على الإجابات المتعلقة بالعبادات والمناسك بلغاتهم المختلفة.

خدمة شرعية بلغات متعددة

وتستهدف خدمة “إجابة السائلين” الرد على استفسارات قاصدي بيت الله الحرام، والإجابة عن المسائل الشرعية التي ترتبط بأداء العبادات والمناسك، بما يساعد المعتمرين والزائرين على معرفة الأحكام الصحيحة وتطبيقها أثناء وجودهم في المسجد الحرام.

وتقدم الخدمة عبر هواتف مجانية، وتدعم 11 لغة عالمية، بما يعكس حرص رئاسة الشؤون الدينية على إزالة الحواجز اللغوية أمام ضيوف الرحمن، وتسهيل وصول المعلومة الشرعية إليهم بصورة واضحة وميسرة.

وتأتي هذه الخدمة ضمن منظومة متكاملة من البرامج التوجيهية والإرشادية التي تعمل الرئاسة على توفيرها لقاصدي المسجد الحرام، بهدف تعزيز الوعي بأحكام العبادات والمناسك، وتقديم الإرشاد الشرعي بما يتناسب مع احتياجات الزائرين والمعتمرين من مختلف الجنسيات.

أرقام مجانية للوصول إلى القاصدين

وخصصت رئاسة الشؤون الدينية لخدمة “إجابة السائلين” رقمين مجانيين، بما يتيح للقاصدين الاستفادة من الخدمة وطرح استفساراتهم الشرعية والحصول على الإجابات من خلال قنوات اتصال ميسرة.

ويأتي تخصيص الأرقام المجانية في إطار توسيع نطاق الاستفادة من الخدمات الإرشادية المقدمة داخل المسجد الحرام، والوصول إلى أكبر عدد ممكن من المعتمرين والزائرين، خاصة في ظل التنوع الكبير في لغات وثقافات ضيوف الرحمن.

وتعكس هذه الخطوة توجها متزايدا نحو توظيف وسائل الاتصال الحديثة في تقديم الخدمات الدينية والإرشادية، بما يسهم في الارتقاء بتجربة قاصدي المسجد الحرام، وتيسير حصولهم على المعلومات الشرعية التي يحتاجون إليها خلال أداء مناسكهم.

توظيف التقنية في الإرشاد الشرعي

ولا تقتصر جهود رئاسة الشؤون الدينية على وسائل الاتصال الهاتفية، إذ تأتي خدمة “إجابة السائلين” ضمن مجموعة من الوسائل الرقمية والتقنية التي جرى توظيفها داخل المسجد الحرام لتقديم الإرشاد والإجابة عن الاستفسارات الشرعية.

وسبق للرئاسة تفعيل تقنيات ذكية تدعم 11 لغة عالمية، في خطوة تستهدف تعزيز التواصل مع قاصدي المسجد الحرام وتقديم المحتوى الإرشادي لهم بطريقة أكثر سهولة وفاعلية.

ويبرز هذا التوسع في استخدام التقنيات الحديثة أهمية الجمع بين الإرشاد الشرعي المباشر والحلول الرقمية، بما يوفر للقاصدين أكثر من وسيلة للوصول إلى المعلومة التي يحتاجون إليها، ويمنحهم خيارات متنوعة لطرح الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بالعبادات والمناسك.

تيسير أداء العبادات والمناسك

وتسهم خدمة “إجابة السائلين” في دعم الجهود الرامية إلى تيسير أداء ضيوف الرحمن لعباداتهم ومناسكهم على الوجه الصحيح، من خلال توفير إجابات شرعية بلغات متعددة، بما يتناسب مع احتياجات المعتمرين والزائرين القادمين من مختلف دول العالم.

وتؤكد الخدمة اهتمام رئاسة الشؤون الدينية بتطوير منظومة التوجيه والإرشاد داخل المسجد الحرام، والاستفادة من التقنيات ووسائل الاتصال الحديثة في خدمة القاصدين، إلى جانب استمرار تقديم البرامج الشرعية والإرشادية التي تساعدهم على أداء عباداتهم في أجواء من الطمأنينة واليسر.