![]()
لديَّ مشروعٌ مختصٌّ ببيع الأدوات المكتبية عبر الإنترنت. وقبل تسليم طلب العميل إلى شركة الشحن، نطلبُ منه دفعَ نصفِ قيمةِ الطلبِ كعربونٍ. فمثلًا، إذا كانت قيمةُ الطلبِ 400 جنيهٍ، نطلب من العميل تحويلَ 200...
حكم أخذ مبلغ العربون من العميل الذي يلغي الطلب
- البيوع في الإسلام, المعاملات الإسلامية
س
لديَّ مشروعٌ مختصٌّ ببيع الأدوات المكتبية عبر الإنترنت. وقبل تسليم طلب العميل إلى شركة الشحن، نطلبُ منه دفعَ نصفِ قيمةِ الطلبِ كعربونٍ. فمثلًا، إذا كانت قيمةُ الطلبِ 400 جنيهٍ، نطلب من العميل تحويلَ 200 جنيهٍ مقدَّمًا، وذلك لضمانِ جدِّيَّةِ الاستلام؛ لأننا -للأسف- نتعرَّض أحيانًا لعملاءَ يتهرَّبون من استلامِ الطلب، أو يُلغونه بعد شحنه، ممّا يُسبِّب لنا خسائرَ ماديةً، وبعضَ المنتجاتِ تتعرَّض للتلف أثناء الشحن، وتصبح غيرَ صالحةٍ للبيع، كما نخسر موادَّ التغليفِ المستخدمةَ في إعدادِ الطلب؛ لأنها غالبًا لا تصلح لإعادة الاستخدام بعد رجوعها. ونحن نُبلِّغ العميلَ قبل التحويل بوضوح بما يلي: في حال قمتَ بإلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن، فلن يُعاد إليك المبلغُ المدفوع. سؤالي هو: إذا قام أحدُ العملاء بإلغاء الطلب، أو رفض استلامَه، أو تجاهل اتصالاتِنا بعد أن دفع جزءًا من قيمته، فهل يجوز لنا الانتفاعُ بالمبلغِ الذي دفعه، أم لا يجوز شرعًا؟ وإذا كانت بعضُ المنتجات قد عادت إلينا بحالةٍ سليمةٍ وصالحةٍ للبيع، فهل يجوز إعادةُ بيعها بسعرِها الأصلي؟ وجزاكم الله خيرًا، وبارك فيكم.
جــــ
الحمد لله، والصلاة والسلام على رسول الله، وعلى آله وصحبه، أما بعد:
فإن بيع العربون مختلف فيه بين الفقهاء، والراجح عندنا صحته، وأن مبلغ العربون حق للبائع، وانظر الفتوى: 509338.
وعليه؛ فلا حرج عليكم في أخذ مبلغ العربون من العميل الذي يلغي الطلب، أو يرفض استلامه، أو نحو ذلك.
ولا إشكال عليكم بعد ذلك في التصرف في السلعة وبيعها كيف شئتم؛ لأنها ملك لكم، وما كان منها سليمًا فلا حرج عليكم في بيعه بثمنه الأصلي أو أكثر إذا لم تكتموا عيبًا فيه أو نقصًا.
والله أعلم.
ذات صلة
أنا إيطالي، أبلغ من العمر 59 عامًا، وأنا على وشك اعتناق الإسلام، ولديَّ شك في أن يتم الرد عليَّ قبل أن...
أنا شاب عمري 29 سنة، غير متزوج، ومن أسرة متوسطة، أعمل مهندسا، براتب مهم، وأقوم بمساعدة والدي شهريا، بقدر...
أختي تبلغ من العمر 25 سنة، وتريد العمل، ولا تريد الزواج، وأمي وإخوتي يريدون هذا الأخير، وهي مصرة على...
ما حكم أخذ المنشطات لمن لا يجد في نفسه رغبة في النساء، أم إن تركه للزواج أفضل؟
أنا في سن الثامنة عشرة، وأنا طالب، وليس لديَّ أيُّ دخل، أو سكن خاص، أعيش مع والديَّ. كنت على علاقة بامرأة،...
أود أن أعرف ما إذا كان جائزًا أن أتزوج، وأحضر زوجتي إلى منزل عائلتي، بسبب ضيق الحال المالي، حتى ييسر...
أنا غير متزوج، وذلك لأن العادات في بلدنا في الزواج تتضمن كتابة قائمة منقولات -سواء قام الزوج بشرائها...
أنا فتاة كبيرة. كنت أرفض الزواج، ولا أقابل الخُطاب أبدا؛ لأني أشعر أني لا أستطيع تحمل مسؤولية بيت، وزوج،...
أنا طالب في السنة الثانية في الجامعة، وميسور الحال. فهل عليَّ الزواج بناء على حديث النبي -صلى الله عليه...
أنا شاب متزوج منذ ثمانية أعوام، ولديَّ ثلاثة أولاد، زوجتي بارَّة بي، ولا ينقصني منها شيء، ولله الحمد،...
أنا شاب عزب، أذوق العذاب يوميًّا؛ لأنني أفتقد من يشبع عاطفتي، قد تظنون أنني أعترض على الله، ولكن سؤالي...
أنا شاب عمري 29 سنة. كنت أملك عملًا خاصًا، ولكنني خسرت فيه، والحمد لله على كل حال. لم أتزوج بعد، وأرغب...
لم أتمكن من الزواج لمدة 13 سنة (من عمر 18 سنة إلى الآن 31 سنة) بسبب عدم وجود القدرة المالية. وقد ارتكبت...
كيف نجمع بين قول الله تعالى: "إِنْ يَكُونُوا فُقَرَاءَ يُغْنِهِمُ اللَّهُ مِنْ فَضْلِهِ"، وبين قوله تعالى:...



