حكم أخذ مبلغ العربون من العميل الذي يلغي الطلب

لديَّ مشروعٌ مختصٌّ ببيع الأدوات المكتبية عبر الإنترنت. وقبل تسليم طلب العميل إلى شركة الشحن، نطلبُ منه دفعَ نصفِ قيمةِ الطلبِ كعربونٍ. فمثلًا، إذا كانت قيمةُ الطلبِ 400 جنيهٍ، نطلب من العميل تحويلَ 200...

حكم أخذ مبلغ العربون من العميل الذي يلغي الطلب

س
لديَّ مشروعٌ مختصٌّ ببيع الأدوات المكتبية عبر الإنترنت. وقبل تسليم طلب العميل إلى شركة الشحن، نطلبُ منه دفعَ نصفِ قيمةِ الطلبِ كعربونٍ. فمثلًا، إذا كانت قيمةُ الطلبِ 400 جنيهٍ، نطلب من العميل تحويلَ 200 جنيهٍ مقدَّمًا، وذلك لضمانِ جدِّيَّةِ الاستلام؛ لأننا -للأسف- نتعرَّض أحيانًا لعملاءَ يتهرَّبون من استلامِ الطلب، أو يُلغونه بعد شحنه، ممّا يُسبِّب لنا خسائرَ ماديةً، وبعضَ المنتجاتِ تتعرَّض للتلف أثناء الشحن، وتصبح غيرَ صالحةٍ للبيع، كما نخسر موادَّ التغليفِ المستخدمةَ في إعدادِ الطلب؛ لأنها غالبًا لا تصلح لإعادة الاستخدام بعد رجوعها. ونحن نُبلِّغ العميلَ قبل التحويل بوضوح بما يلي: في حال قمتَ بإلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن، فلن يُعاد إليك المبلغُ المدفوع. سؤالي هو: إذا قام أحدُ العملاء بإلغاء الطلب، أو رفض استلامَه، أو تجاهل اتصالاتِنا بعد أن دفع جزءًا من قيمته، فهل يجوز لنا الانتفاعُ بالمبلغِ الذي دفعه، أم لا يجوز شرعًا؟ وإذا كانت بعضُ المنتجات قد عادت إلينا بحالةٍ سليمةٍ وصالحةٍ للبيع، فهل يجوز إعادةُ بيعها بسعرِها الأصلي؟ وجزاكم الله خيرًا، وبارك فيكم.
جــــ

الحمد لله، والصلاة والسلام على رسول الله، وعلى آله وصحبه، أما بعد:

فإن بيع العربون مختلف فيه بين الفقهاء، والراجح عندنا صحته، وأن مبلغ العربون حق للبائع، وانظر الفتوى: 509338.

وعليه؛ فلا حرج عليكم في أخذ مبلغ العربون من العميل الذي يلغي الطلب، أو يرفض استلامه، أو نحو ذلك.

ولا إشكال عليكم بعد ذلك في التصرف في السلعة وبيعها كيف شئتم؛ لأنها ملك لكم، وما كان منها سليمًا فلا حرج عليكم في بيعه بثمنه الأصلي أو أكثر إذا لم تكتموا عيبًا فيه أو نقصًا.

والله أعلم.

ذات صلة
الأثر الواضح على الجزيرة العربية قبل وبعد الإسلام
أريد أن أعرف عن أثر دعوة الرسول (صلى الله عليه وسلم) على شبه الجزيرة العربية؟
المزيد »
فضل تربية البنات والإحسان إليهن
أنا رجل أخاف الله والحمد لله، أحدد النسل رزقت ببنتين وحمدت ربنا على ذلك، ثم رزقني الله ببنت ثالثة مع...
المزيد »
تأديب العم ابن أخيه مشروع
إذا اعتدى عمُّ على ولد ليس ابنه، بل هو ولد أخيه، وعمره 13 سنة، وتضارب معه، والولد لا حول له ولا قوة إلا...
المزيد »
التأثير السلبي لمشاكل الزوجين على الأبناء
بارك الله فيكم، سؤالي حول المشاكل المستمرة بين والدي ومنذ مدة طويلة جدا بحيث تولد الكره بينهما واستمرار...
المزيد »
غربة المسلم..الحب.. الفراغ.. الحيرة.. مشكلات لها حلول
لن اطيل المقدمات في غمرة مشاغل ولهوات هذه الحياة نحن جيل الشباب نجد بعض الصعوية في الثبات على الصحيح...
المزيد »
علاج كثرة كلام المراهقات في التليفون
مشكلتي أن لدي ابنة تبلغ من العمر 14لكنها تنشغل بالهاتف أكثر عن اللازم ...إنني على يقين بأنها لا تعمل...
المزيد »
الحل المثالي للمشاكل والعقبات
أنا أعاني من ضيق نفسي بسبب إحساسي بكره عائلتي لي، أنا حاولت بكل الطرق لإرضائهم لكن فشلت، هم ينظرون لي...
المزيد »
العاقل يتخذ من الخطأ سلما للنجاح
أنا مشكلتي أنني لا أثق بالآخرين وتوسعت هذه المشكلة حتى أصبحت لا أثق بنفسي ، لا أثق أني سأنجح في الدراسه...
المزيد »
واجبات الزوجين لبناء الأسرة الإسلامية السعيدة
في غالب الأحيان عندما أقرأ عن دور الزوجين، أجد إخوتنا المسلمين يحملون المرأة سبب نجاح أو فشل الأسرة،...
المزيد »
التربية الجنسية للأولاد
ابني عمره خمس سنوات، وقد بدأ يسألني بعض الأسئلة حول أعضائه التناسلية مثل: ما هي؟ وما فائدتها؟ وأسئلة...
المزيد »
وضوء الأم وصلاتها وهي حائض لتعليم الأولاد
لي طفلان 4 سنوات و2.5 سنة أحاول أن أجعلهم يعتادون علينا (أمهم وأنا) نصلي، فهل يجوز لزوجتي وهي حائض ادعاء...
المزيد »
تربية الأولاد أمر مشترك بين الزوجين
هل يجوز إنجاب الأطفال لآباء مهملين في الرعاية، وعدم تربيتهم التربية الإسلامية؟
المزيد »
الطفل يتبع خير الأبوين دينا
أنا رجل مسلم والحمد لله, وتزوجت بامرأة كانت على الدين المسيحي وقبل الزواج أسلمت وأنجبت منها طفلة, ولكن...
المزيد »
كيفية الرد على أسئلة الأطفال حول وجود الله تعالى ورؤيته
كيف نرد على الولد الذي يسأل عن وجود الله تعالى وزمان وجوده وإلخ... من الأسئلة المحرجة؟
المزيد »

تواصل معنا

شـــــارك